Delivery Policy / Politica de Livrare

ENGLISH VERSION

Delivery Policy

Effective Date: January 26, 2026

Consulting Services

Our consulting services (Strategy Deep-Dive sessions, retainer packages, and hourly consulting) are delivered through:

Asynchronous communication: Email, Slack, and Loom video messages

Live sessions: Video calls (when applicable)

Written deliverables: Documents, reports, and strategic recommendations

Delivery timelines are agreed upon individually for each engagement and specified in your service agreement.

Digital Products

Digital products and memberships are delivered electronically through:

Our website (GoModern platform)

Thrivecart

GroupApp (for community memberships)

Access is provided immediately upon successful payment. You will receive login credentials and/or access instructions via email within minutes of purchase.

Questions?

If you experience any issues accessing your purchase, please contact us at [email protected].

VERSIUNEA ÎN ROMÂNĂ

Politica de Livrare

Data intrării în vigoare: 26 ianuarie 2026

Servicii de consultanță

Serviciile noastre de consultanță (sesiuni Strategy Deep-Dive, pachete retainer și consultanță pe oră) sunt livrate prin:

Comunicare asincronă: Email, Slack și mesaje video Loom

Sesiuni live: Apeluri video (când este cazul)

Livrabile scrise: Documente, rapoarte și recomandări strategice

Termenele de livrare sunt convenite individual pentru fiecare colaborare și specificate în acordul de servicii.

Produse digitale

Produsele digitale și membership-urile sunt livrate electronic prin:

Site-ul nostru (platforma GoModern)

Thrivecart

GroupApp (pentru membership-uri comunitare)

Accesul este oferit imediat după efectuarea cu succes a plății. Veți primi datele de autentificare și/sau instrucțiunile de acces prin email în câteva minute de la achiziție.

Întrebări?

Dacă întâmpinați probleme în accesarea achiziției dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Cancellation and Return Policy / Politica de Anulare și Retur

ENGLISH VERSION

Cancellation and Return Policy

Effective Date: January 26, 2026

Digital Products

All digital product sales are final. Due to the instant-access nature of digital products, no refunds are available once purchase is complete.

Strategy Deep-Dive Sessions

You may cancel and receive a full refund before you are added to Slack and the asynchronous conversation begins. Once the Deep-Dive has started, no refunds are available.

Retainer Packages

Either party may cancel a retainer arrangement with 14 days' written notice. Work completed up to the cancellation date will be invoiced and payable as agreed.

Hourly Consulting

Sessions cancelled with less than 24 hours' notice may be charged in full. Specific terms are outlined in your service agreement.

How to Request a Cancellation

To cancel a service or request a refund (where applicable), please contact us at [email protected] with your name and details of your purchase.

VERSIUNEA ÎN ROMÂNĂ

Politica de Anulare și Retur

Data intrării în vigoare: 26 ianuarie 2026

Produse digitale

Toate vânzările de produse digitale sunt finale. Datorită naturii de acces instant a produselor digitale, nu sunt disponibile rambursări odată ce achiziția este finalizată.

Sesiuni Strategy Deep-Dive

Puteți anula și primi o rambursare integrală înainte de a fi adăugat în Slack și înainte ca conversația asincronă să înceapă. Odată ce Deep-Dive-ul a început, nu sunt disponibile rambursări.

Pachete Retainer

Oricare dintre părți poate anula un aranjament retainer cu un preaviz scris de 14 zile. Lucrările finalizate până la data anulării vor fi facturate și plătibile conform termenilor conveniți.

Consultanță pe oră

Sesiunile anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte pot fi taxate integral. Termenii specifici sunt descriși în acordul de servicii.

Cum să solicitați o anulare

Pentru a anula un serviciu sau a solicita o rambursare (acolo unde este aplicabil), vă rugăm să ne contactați la [email protected] cu numele dvs. și detaliile achiziției.